Splošni pogoji poslovanja

1. Področje uporabe

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine truntic.si (v nadaljevanju: trgovina) ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri nakupu blaga na daljavo.

2. Definicije

• Kupec: fizična oseba (potrošnik) ali pravna oseba, ki opravi nakup v trgovini.
• Potrošnik: fizična oseba, ki kupuje izven svoje pridobitne dejavnosti.
• Izdelki: žgane pijače in morebitni drugi izdelki, objavljeni v trgovini.

3. Starostna omejitev (18+)

Nakup alkoholnih pijač je dovoljen izključno osebam, starim 18 let ali več. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je star najmanj 18 let. Dostava se izvede izključno polnoletni osebi.

Pošta Slovenije lahko ob izročitvi zahteva osebni dokument. Če prejemnik starosti ne more izkazati, se izročitev lahko zavrne.

4. Dostopnost informacij

Ponudnik zagotavlja bistvene informacije o izdelkih, cenah, stroških dostave, načinih plačila in dostave, ter o pravicah potrošnikov (odstop, reklamacije).

5. Cene

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila.

Velja cena, prikazana ob oddaji naročila.

6. Postopek naročanja

6.1 Oddaja naročila

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke, izbere dostavo in plačilo ter odda naročilo.

6.2 Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev na e-naslov. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko je naročilo odposlano (odvisno od tehnične izvedbe trgovine). Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Kupec lahko kopijo naročila pridobi iz e-poštnih obvestil oziroma na zahtevo na info@truntic.si.

7. Način plačila

• Plačilo s kartico preko Stripe (ponudnik plačilnih storitev).

Ponudnik ne shranjuje celotnih podatkov o plačilni kartici.

8. Dostava

Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Rok dostave je naveden v postopku nakupa in je informativen; lahko se podaljša zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin.

Dostava alkoholnih pijač se izvede izključno polnoletni osebi.

9. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporočite na: info@truntic.si.

9.1 Vračilo blaga

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Zaradi narave izdelkov (steklenice/alkohol) mora biti blago nepoškodovano, neuporabljeno in praviloma neodprto (z nepoškodovanim zapiralom/pečatom), varno zapakirano za transport. Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če ponudnik izrecno navede drugače.

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon (npr. pri določenih izjemah za blago/storitve); če se tak primer nanaša na naročilo, bo kupec o tem obveščen najpozneje ob sklenitvi pogodbe.

9.2 Vračilo plačila

Ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokaza, da je kupec blago poslal nazaj, kar nastopi prej.

10. Reklamacije in neskladnost blaga

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Reklamacijo pošljite na info@truntic.si in priložite opis težave, fotografije ter podatke o naročilu.

11. Omejitev odgovornosti

Fotografije so lahko simbolične. Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov ali ravnanja v nasprotju z navodili oziroma opozorili. Uživanje alkohola ni priporočljivo; uživajte odgovorno.

12. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v dokumentu “Pravilnik zasebnosti”, objavljenem na spletni strani.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

Ponudnik potrošnikov ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo, razen če zakon določa drugače.

Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na portalu GOV.SI. (Opomba: EU ODR platforma je ukinjena in ni več aktivna.)

14. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Velja različica, objavljena na spletni strani.

15. Kontakt

Za vprašanja: info@truntic.si, telefon: 031 818 438.

Priloga: Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)